Moja ścieżka zawodowa

Rozpoczęłam swoją karierę jako konsultantka ds. podróży służbowych i asystentka, gdzie zdobyłam cenne doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu administracyjnym. Od tego czasu pracowałam na różnych stanowiskach kierowniczych i w projektach, głównie w renomowanych międzynarodowych firmach. Moje szerokie doświadczenie w Europie, szczególnie w regionie DACH, umożliwiło mi zdobycie głębokiego zrozumienia potrzeb klientów B2B i B2C w różnych kulturach i branżach.

• CEO i Założycielka w NED Business Group, Gdańsk:
  • Okres: 01.01.2021 – Obecnie
  • Obowiązki: Założenie i rozwój firmy, opracowywanie i wdrażanie strategii przedsiębiorstwa, zarządzanie codziennymi operacjami, prowadzenie projektów i zespołów, utrzymywanie relacji biznesowych, wdrażanie innowacyjnych rozwiązań i technologii, koordynacja działań e-commerce, opracowywanie strategii marketingu internetowego, zarządzanie projektami e-commerce, pełna odpowiedzialność za marketing firmy i stronę internetową.

• Zastępca CEO w Garten Helpline GmbH, Grenchen CH:
  • Okres: 01.06.2016 – 31.12.2020
  • Obowiązki: Wsparcie CEO w opracowywaniu i realizacji strategii przedsiębiorstwa, zarządzanie codziennymi operacjami, koordynacja działań pomiędzy różnymi działami, uczestnictwo w ważnych spotkaniach z partnerami biznesowymi i inwestorami, analiza wyników finansowych, wdrażanie innowacji i nowych technologii, zarządzanie zespołami projektowymi, monitorowanie budżetów działowych, obserwacja rynku i analiza konkurencji, budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi, odpowiedzialność za marketing firmy, zarządzanie stroną internetową, przygotowywanie ofert biznesowych, nadzór nad oficjalnymi przetargami, księgowość firmy, rozwijanie i wdrażanie strategii marketingu internetowego.

• Asystentka ds. Projektów w firmie SBB Personenverkehr AG, Bern CH:
  • Okres: 01.09.2012 – 30.04.2016
  • Obowiązki: Wspieranie kierowników projektów w planowaniu i realizacji projektów. Przygotowywanie harmonogramów i monitorowanie postępów prac. Koordynacja działań między zespołami projektowymi i interesariuszami. Sporządzanie raportów i analiz dotyczących realizowanych projektów. Organizacja spotkań projektowych i przygotowywanie notatek ze spotkań. Zarządzanie dokumentacją projektową. Wspieranie działań komunikacyjnych i promocyjnych związanych z projektami. Monitorowanie budżetów projektowych i kontrola wydatków. Identyfikacja i zarządzanie ryzykami projektowymi. Wdrażanie narzędzi i metodologii zarządzania projektami. Odpowiedzialność za tworzenie i kontrolę procesów rolloutowych.
    Prowadzenie spotkań i protokołowanie. Centralny punkt kontaktowy w projekcie między działem technicznym, dostawcami i zespołem rolloutowym.

• Kierowniczka działu marketingu, Key Account Management i CRM HY-TECH-GLASS, Glas Trösch AG, Bützberg CH:
  • Okres: 01.02.2007 – 31.05.2012
  • Obowiązki: Odpowiedzialność za marketing i zarządzanie kluczowymi klientami. Wdrażanie i zarządzanie systemem CRM. Prowadzenie wewnętrznych szkoleń produktowych. Organizacja targów zagranicznych. Wsparcie technicznego działu sprzedaży. Odpowiedzialność za sprzedaż na wszystkie rynki. Szkolenie uczniów w zawodzie handlowca (profile B + E).

• Asystentka Kierownika Sprzedaży/Marketingu ID (Eksport) Dział Żywności oraz Instruktorka zawodowa profil B + E w firmie Haefliger AG melior gourmet, Herzogenbuchsee CH:
  • Okres: 01.06.2005 – 30.06.2006
  • Obowiązki: Przygotowywanie dokumentów eksportowych, organizowanie harmonogramów pracy monterów, organizowanie podróży służbowych, przygotowywanie ofert, rozliczenia, ogólna korespondencja z klientami na całym świecie, organizacja i udział w międzynarodowych targach.

• Specjalistka ds. Handlowych/Asystentka kierownika w firmie Charles Ischi AG, Zuchwil CH
  • Okres: 01.01.2004 – 31.05.2005
  • Obowiązki: Tworzenie dokumentacji eksportowej dla przemysłu farmaceutycznego. Organizowanie harmonogramów pracy monterów. Organizacja podróży służbowych. Przygotowywanie ofert handlowych. Rozliczenia i fakturowanie. Ogólna korespondencja z klientami na całym świecie. Organizacja i udział w międzynarodowych przetargach.arketing i zarządzanie kluczowymi klientami. Wdrażanie i zarządzanie systemem CRM. Prowadzenie wewnętrznych szkoleń produktowych. Organizacja targów zagranicznych. Wsparcie technicznego działu sprzedaży. Odpowiedzialność za sprzedaż na wszystkie rynki. Szkolenie uczniów w zawodzie handlowca (profile B + E).

• Business Travel Consultant w BTI Kuoni Geschäftsreisen AG, Solothurn:
  • Okres: 01.07.1999 – 31.12.2003
  • Obowiązki: Planowanie i organizacja podróży służbowych, doradztwo i rezerwacje dla klientów.

Kluczowe kwalifikacje

• Języki: Biegła znajomość języka niemieckiego, polskiego, angielskiego i francuskiego.

• Kompetencje technologiczne: Doświadczenie w Canva, Shopify, WordPress, PrestaShop, Redcart, Microsoft Office Suite, TikTok, Meta, Symfonia, SAP, Teams.

• Specjalizacja branżowa: Wieloletnie doświadczenie w eksporcie, imporcie, e-commerce, marketingu i obsłudze klienta na rynkach miedzynarowodych.

• Edukacja i szkolenia: Dyplom z rachunkowości, Szwajcarskie prawo pracy i cywilne, Intensywne szkolenie menedżerskie, Szkolenia dotyczące trudnych sytuacji z klientami, zaawansowane kursy księgowe i francuskiego.

Nasza filozofia

Zaangażowanie w najwyższe standardy

Jako zwolenniczka najwyszych standardów jakości, stawiam na precyzję, niezawodność i doskonałość w obsłudze klienta. Wartości te odzwierciedlają się w mojej codziennej pracy i stanowią fundament mojego sukcesu w międzynarodowym środowisku biznesowym.

Orientacja na klienta i innowacja

Głęboko wierzę, że kluczem do udanej obsługi klienta jest dogłębne zrozumienie specyficznych potrzeb każdego klienta. Zawsze dążę do tworzenia innowacyjnych i dostosowanych rozwiązań, które spełniają oczekiwania moich klientów dzięki zorientowanemu na rozwiązania podejściu.

W NED Business Group nasza pasja koncentruje się na społecznej odpowiedzialności i zrównoważonym rozwoju, które stanowią fundament naszej filozofii przedsiębiorstwa. Nie postrzegamy siebie tylko jako firmy, lecz również jako zaangażowany element społeczności, w której działamy. Naszym celem jest dążenie do osiągnięcia nie tylko własnego sukcesu, ale także wywierania pozytywnego wpływu na życie naszych klientów, pracowników i całego społeczeństwa.

Nazwa NED Business Group symbolizuje połączenie innowacji i jakości. Pracujemy nieustannie nad tworzeniem produktów i usług, które spełniają najwyższe standardy. Nasz zespół składa się z ekspertów w swoich dziedzinach, którzy dążą do osiągnięcia doskonałości w każdym projekcie. Nasze oddanie najwyższej jakości i satysfakcji klientów odzwierciedla się w każdym produkcie i usłudze, które oferujemy.

Wspólnie z naszymi szanowanymi klientami i partnerami patrzymy z optymizmem w przyszłość, aby osiągnąć nasze ambitne cele. Z niecierpliwością oczekujemy możliwości towarzyszenia Ci w tej ekscytującej podróży i na wspólnych sukcesach, które jeszcze przed nami.